Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Postgraduate Thesis |
| Language: | Greek |
| Published: |
Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ.
2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4112 |
| _version_ | 1780278296256184320 |
|---|---|
| abstract | • Σκοπός - Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάδειξη του ρόλου της διαχείρισης γνώσης ως σημαντικού παράγοντα στην διαχείριση έργων. Ειδικότερα θα εξεταστεί ο τομέας των τεχνικών έργων μέσω της έρευνας σε δύο εταιρείες που εκτελούν τέτοια έργα και πιο συγκεκριμένα , στις εταιρείες ΣΗΜΕΝΣ Α.Ε. και στην Τράπεζα Πειραιώς , με επικέντρωση στους αντίστοιχους τομείς των δύο οργανισμών.
• Σχεδιασμός /μεθοδολογία/προσέγγιση - Η σημαντικότητα της διαχείρισης γνώσης και της ορθής εφαρμογής της ως παράγοντα που επιδρά θετικά στον τομέα της διαχείρισης έργων , εξετάστηκε μέσω γραπτών ερωτηματολογίων τα οποία συμπληρώθηκαν ηλεκτρονικά από απασχολούμενους στις δύο εξεταζόμενες εταιρείες . Ειδικότερα , απαντήθηκαν 16 ερωτηματολόγια από εργαζόμενους της ΣΗΜΕΝΣ Α.Ε. ,επί συνόλου 30 απασχολούμενων και 15 αντίστοιχα επί συνόλου 25 εμπλεκομένων στον τομέα τεχνικών έργων της Τράπεζας Πειραιώς.
• Ευρήματα - Μέσω της έρευνας εξετάστηκε και αναδείχθηκε η σημασία της διαχείρισης γνώσης ως καθοριστικού παράγοντα στην επιτυχία της διαχείρισης έργων. Πιο συγκεκριμένα έγινε εστίαση στους παράγοντες της τεχνολογίας , της επικοινωνίας , της οργάνωσης , της υποστήριξης από την ανώτερη διοίκηση , καθώς και στην μεταφορά της αποκτούμενης γνώσης και εμπειρίας.
Αναδείχθηκε η θετική επίδραση που έχει η τεχνολογία και η επικοινωνία στην απόδοση ενός έργου , ενώ εξετάστηκε και ο βαθμός που η οργάνωση , η υποστήριξη από την ανώτερη διοίκηση και η εσωτερική επικοινωνία συμβάλουν στην αντιμετώπιση των μη προγραμματισμένων αλλαγών που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ενός έργου. Επιπλέον διερευνήθηκε ο βαθμός που η μεταφορά γνώσης (best practice sharing) ενός έργου συμβάλει στην επιτυχή υλοποίηση του επόμενου.Βάσει των απαντήσεων που αντλήθηκαν , μπορεί να εξαχθεί το συμπέρασμα ότι η πλειοψηφία των ερωτηθέντων αναγνωρίζει τον σημαίνοντα ρόλο που διαδραματίζουν στην αντιμετώπιση αλλαγών και προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ενός έργου , η οργάνωση , η υποστήριξη από την ανώτερη διοίκηση και η επικοινωνία. Σε παρόμοιο βαθμό αναδεικνύεται μέσα από τις απαντήσεις και η σημαντικότητα της μεταφοράς της αποκτηθείσας γνώσης από προηγούμενα έργα , καθώς και η σημαντική συμβολή της στην επιτυχή υλοποίηση μελλοντικών έργων.
• Πρωτοτυπία / αξία – Η παρούσα εργασία αναδεικνύει μέσω της έρευνας σε δύο σημαντικές , στον τομέα τους η κάθε μια , ελληνικές εταιρείες , την εδραίωση της αντίληψης της σημαντικότητας της διαχείρισης γνώσης , ως κρίσιμο παράγοντα στην διαχείριση έργων. |
| abstracttranslated | • Purpose - The purpose of this work is to highlight the role of knowledge management as an important factor in project management. In particular, the field of technical projects will be examined through research in two companies that carry out such projects and more specifically, in the companies SIEMENS SA. And Piraeus Bank, focusing on the respective sectors of the two organizations.
• Design / Methodology / Approach - The importance of knowledge management and its proper implementation as a factor that has a positive impact on project management was examined through written questionnaires that were electronically supplemented by employees in the two companies examined. In particular, 16 questionnaires were answered by SIEMENS SA employees. , out of a total of 30 employees and 15 respectively, out of a total of 25 Piraeus Bank technical constructors involved.
• Findings - Through the research, the importance of knowledge management as a determining factor in the success of project management has been explored and highlighted. More specifically, the research focused on the factors of technology, communication, organization, support from the senior management, as well as the transfer of the acquired knowledge and experience.
The positive effect of technology and communication on the performance of a project has been demonstrated, and the extent to which , organization, senior management support, and internal communication contribute to addressing unplanned changes that occur during a project have been examined. We also investigated the extent to which a best practice sharing of a project contributes to the successful implementation of the next one.Based on the responses received, it can be concluded that the majority of respondents recognize the important role in dealing with changes and problems arising during a project of organization, senior management support, and communication. Similarly through the responses, the importance of transferring the acquired knowledge from previous projects was highlighted, as well as its important contribution to the successful implementation of future projects.
• Originality / Value - This work highlights through research into two important Greek companies, the consolidation of the perception of the importance of knowledge management as a critical factor in project management. |
| advisor | |
| author | Φασουλάκη, Αργυρώ |
| author_facet | Φασουλάκη, Αργυρώ |
| author_sort | Φασουλάκη, Αργυρώ |
| collection | Okeanis Institutional Repository |
| format | Μεταπτυχιακή εργασία |
| id | okeanis-123456789-4112 |
| institution | University of West Attica Campus II |
| keyword | Διαχείριση έργου Διαχείριση γνώσης Project management Εκπαίδευση προσωπικού Siemens Τράπεζα Πειραιώς Α.Ε. |
| language | Greek |
| physical | 103 |
| publishDate | 2018 |
| publisher | Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. |
| record_format | dspace |
| spelling | okeanis-123456789-41122018-12-14T10:04:48Z Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων The role of knowledge management as a factor in project management. Case study technical projects Φασουλάκη, Αργυρώ Σαμαντά, Ειρήνη TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διαχείριση Έργου (Project Management) Διαχείριση έργου Διαχείριση γνώσης Project management Εκπαίδευση προσωπικού Siemens Τράπεζα Πειραιώς Α.Ε. • Σκοπός - Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάδειξη του ρόλου της διαχείρισης γνώσης ως σημαντικού παράγοντα στην διαχείριση έργων. Ειδικότερα θα εξεταστεί ο τομέας των τεχνικών έργων μέσω της έρευνας σε δύο εταιρείες που εκτελούν τέτοια έργα και πιο συγκεκριμένα , στις εταιρείες ΣΗΜΕΝΣ Α.Ε. και στην Τράπεζα Πειραιώς , με επικέντρωση στους αντίστοιχους τομείς των δύο οργανισμών. • Σχεδιασμός /μεθοδολογία/προσέγγιση - Η σημαντικότητα της διαχείρισης γνώσης και της ορθής εφαρμογής της ως παράγοντα που επιδρά θετικά στον τομέα της διαχείρισης έργων , εξετάστηκε μέσω γραπτών ερωτηματολογίων τα οποία συμπληρώθηκαν ηλεκτρονικά από απασχολούμενους στις δύο εξεταζόμενες εταιρείες . Ειδικότερα , απαντήθηκαν 16 ερωτηματολόγια από εργαζόμενους της ΣΗΜΕΝΣ Α.Ε. ,επί συνόλου 30 απασχολούμενων και 15 αντίστοιχα επί συνόλου 25 εμπλεκομένων στον τομέα τεχνικών έργων της Τράπεζας Πειραιώς. • Ευρήματα - Μέσω της έρευνας εξετάστηκε και αναδείχθηκε η σημασία της διαχείρισης γνώσης ως καθοριστικού παράγοντα στην επιτυχία της διαχείρισης έργων. Πιο συγκεκριμένα έγινε εστίαση στους παράγοντες της τεχνολογίας , της επικοινωνίας , της οργάνωσης , της υποστήριξης από την ανώτερη διοίκηση , καθώς και στην μεταφορά της αποκτούμενης γνώσης και εμπειρίας. Αναδείχθηκε η θετική επίδραση που έχει η τεχνολογία και η επικοινωνία στην απόδοση ενός έργου , ενώ εξετάστηκε και ο βαθμός που η οργάνωση , η υποστήριξη από την ανώτερη διοίκηση και η εσωτερική επικοινωνία συμβάλουν στην αντιμετώπιση των μη προγραμματισμένων αλλαγών που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ενός έργου. Επιπλέον διερευνήθηκε ο βαθμός που η μεταφορά γνώσης (best practice sharing) ενός έργου συμβάλει στην επιτυχή υλοποίηση του επόμενου.Βάσει των απαντήσεων που αντλήθηκαν , μπορεί να εξαχθεί το συμπέρασμα ότι η πλειοψηφία των ερωτηθέντων αναγνωρίζει τον σημαίνοντα ρόλο που διαδραματίζουν στην αντιμετώπιση αλλαγών και προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη διάρκεια ενός έργου , η οργάνωση , η υποστήριξη από την ανώτερη διοίκηση και η επικοινωνία. Σε παρόμοιο βαθμό αναδεικνύεται μέσα από τις απαντήσεις και η σημαντικότητα της μεταφοράς της αποκτηθείσας γνώσης από προηγούμενα έργα , καθώς και η σημαντική συμβολή της στην επιτυχή υλοποίηση μελλοντικών έργων. • Πρωτοτυπία / αξία – Η παρούσα εργασία αναδεικνύει μέσω της έρευνας σε δύο σημαντικές , στον τομέα τους η κάθε μια , ελληνικές εταιρείες , την εδραίωση της αντίληψης της σημαντικότητας της διαχείρισης γνώσης , ως κρίσιμο παράγοντα στην διαχείριση έργων. • Purpose - The purpose of this work is to highlight the role of knowledge management as an important factor in project management. In particular, the field of technical projects will be examined through research in two companies that carry out such projects and more specifically, in the companies SIEMENS SA. And Piraeus Bank, focusing on the respective sectors of the two organizations. • Design / Methodology / Approach - The importance of knowledge management and its proper implementation as a factor that has a positive impact on project management was examined through written questionnaires that were electronically supplemented by employees in the two companies examined. In particular, 16 questionnaires were answered by SIEMENS SA employees. , out of a total of 30 employees and 15 respectively, out of a total of 25 Piraeus Bank technical constructors involved. • Findings - Through the research, the importance of knowledge management as a determining factor in the success of project management has been explored and highlighted. More specifically, the research focused on the factors of technology, communication, organization, support from the senior management, as well as the transfer of the acquired knowledge and experience. The positive effect of technology and communication on the performance of a project has been demonstrated, and the extent to which , organization, senior management support, and internal communication contribute to addressing unplanned changes that occur during a project have been examined. We also investigated the extent to which a best practice sharing of a project contributes to the successful implementation of the next one.Based on the responses received, it can be concluded that the majority of respondents recognize the important role in dealing with changes and problems arising during a project of organization, senior management support, and communication. Similarly through the responses, the importance of transferring the acquired knowledge from previous projects was highlighted, as well as its important contribution to the successful implementation of future projects. • Originality / Value - This work highlights through research into two important Greek companies, the consolidation of the perception of the importance of knowledge management as a critical factor in project management. 2018-02-15 Μεταπτυχιακή εργασία http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4112 el http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/gr/ Αναφορά Δημιουργού-Μη Εμπορική Χρήση-Όχι Παράγωγα Έργα 3.0 Ελλάδα Α.Ε.Ι. Πειραιά Τ.Τ. 103 http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/bitstream/123456789/4112/7/%ce%9f%20%cf%81%cf%8c%ce%bb%ce%bf%cf%82%20%cf%84%ce%b7%cf%82%20%ce%b4%ce%b9%ce%b1%cf%87%ce%b5%ce%af%cf%81%ce%b9%cf%83%ce%b7%cf%82%20%ce%b3%ce%bd%cf%8e%cf%83%ce%b7%cf%82%20%cf%89%cf%82%20%cf%80%ce%b1%cf%81%ce%ac%ce%b3%ce%bf%ce%bd%cf%84%ce%b1%20%cf%83%cf%84%ce%b7%ce%bd%20%ce%b4%ce%b9%ce%b1%cf%87%ce%b5%ce%af%cf%81%ce%b9%cf%83%ce%b7%20%ce%ad%cf%81%ce%b3%cf%89%ce%bd.%20%ce%97%20%cf%80%ce%b5%cf%81%ce%af%cf%80%cf%84%cf%89%cf%83%ce%b7%20%cf%84%cf%89%ce%bd%20%cf%84%ce%b5%cf%87%ce%bd%ce%b9%ce%ba%cf%8e%ce%bd%20%ce%ad%cf%81%ce%b3%cf%89%ce%bd_%ce%94%ce%94%ce%9516397.pdf.jpg |
| spellingShingle | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διαχείριση Έργου (Project Management) Φασουλάκη, Αργυρώ Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων |
| title | Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων |
| title_full | Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων |
| title_fullStr | Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων |
| title_full_unstemmed | Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων |
| title_short | Ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. Η περίπτωση των τεχνικών έργων |
| title_sort | ο ρόλος της διαχείρισης γνώσης ως παράγοντα στην διαχείριση έργων. η περίπτωση των τεχνικών έργων |
| title_translated | The role of knowledge management as a factor in project management. Case study technical projects |
| topic | TPSH::Διοίκηση και Οργάνωση::Διαχείριση Έργου (Project Management) |
| url | http://okeanis.lib2.uniwa.gr/xmlui/handle/123456789/4112 |