Ικανοποίηση καταναλωτή Μάρκετινγκ 21 Ποιοτικός έλεγχος Εξυπηρέτηση πελατών 10 Διοίκηση ολικής ποιότητας 8 Internet marketing 7 Εξυπηρέτηση πελατών 7 Καταναλωτική συμπεριφορά 6 Internet service providers 5 Εξυπηρέτηση πελατών Στατιστικές μέθοδοι 5 Ηλεκτρονικό εμπόριο 5 Ποιοτικός έλεγχος 5 Πώληση 5 Στρατηγικός σχεδιασμός 5 Φορείς παροχής υπηρεσιών στο διαδίκτυο 5 ISO 9000 Series Standards 4 Εξυπηρέτηση πελατών Μάρκετινγκ 4 Ιστότοποι 4 Ανταγωνισμός 3 Διαπροσωπικό μάρκετινγκ 3 Ηγεσία 3 Μάρκετινγκ Εξυπηρέτηση πελατών 3 Παραγωγή Διοίκηση και οργάνωση 3 Just-in-time systems 2 Αγορά Διοίκηση 2 Αναδιοργάνωση επιχειρήσεων 2 Αποφάσεις, Λήψη των 2 Διαδίκτυο (Internet) 2 Διαδίκτυο (Internet) Εκτίμηση 2 Διαδίκτυο (Internet) Κοινωνικές απόψεις 2 Διαδίκτυο (Internet) Οικονομικές απόψεις 2